589、第 589 章(1/2)

“那我给你讲简单一点。”

萩原研二拿起一本汽车目录，翻到一页家用车介绍。

“比如这辆车，你可以先看几个重点。第一，价格。客户能不能负担得起，这是最现实的问题。第二，空间。车内空间够不够，后备箱大不大。第三，油耗或电耗。日常使用成本高不高。第四，安全配置。比如安全气囊、刹车辅助、车道保持这些。第五，外观和舒适度，客户坐进去之后喜不喜欢。”

小樱认真点头。

“听起来好像没有刚才那些参数那么可怕了。”

“因为销售不是考试，不是让你背诵全部数据。”萩原研二笑着说，“你要把复杂的内容翻译成客户听得懂、愿意听的语言。”

小樱眨了眨眼。

“比如？”

萩原研二指着目录上的一辆小型车。

“如果客户是刚毕业的女生，预算不高，主要市区通勤，你可以说：这辆车车身小巧，停车方便，油耗低，外观也很精致，适合刚开始独立生活的人。”

小樱立刻点头：“这个我懂！”

他又指向一辆suv。

“如果客户是有孩子的家庭，可以说：这辆车空间大，后排坐着舒服，后备箱可以放婴儿车和旅行行李，安全配置比较齐全，适合家庭出游。”

小樱边记边感叹：“原来销售是这样。”

“对。”萩原研二笑，“不是单纯说这辆车多厉害，而是告诉客户，这辆车能解决他的什么需求。”

小樱抬头看他，眼睛亮亮的。

“萩原先生好会讲！”

萩原研二被她这样夸，笑容更柔和了一些。

“因为我以前也经常接触各种车嘛。机械、速度、操控感这些东西，其实都很有趣。”

小樱托着脸，认真听他说。

萩原研二给她讲了很多基础知识。

小型车适合城市通勤。

轿车舒适稳定，适合日常和商务。

suv视野高、空间大，适合家庭和户外。

新能源车安静、用车成本低，但要考虑充电环境。

二手车价格低，但要注意车况和维修记录。

他没有用太多专业术语，而是把每一类车都比喻成不同性格的人。小樱听得很快，也记得很快。

“小型车像可爱又灵活的小动物，适合城市里钻来钻去。”

“suv像可靠的大哥哥，可以装很多东西。”

“轿车像正式场合穿西装的人，稳重舒适。”

小樱边听边笑：“这样我就能记住了。”

萩原研二看着她笑，眼神微微一软。

“明天小樱一定能做得很好。”

小樱叹气：“希望吧。我最怕客户问我专业问题，我答不上来。”

“不会的时候就诚实说，我帮您确认一下。”萩原研二说，“销售不需要假装什么都懂，诚实反而会让人放心。”

小樱立刻把这句写下来。

“不会就确认，不要乱说。”

“对。”

小樱写完后，忽然抬头问：“那如果客户只是来看车，不想买怎么办？”

萩原研二笑道：“那也正常。车是大件商品，不可能每个人进店就买。你可以先让他试坐，介绍功能，留下联系方式，后续再跟进。”

小樱皱眉思考：“原来卖车还要心理战。”

“算是沟通吧。”

“好复杂。”

“但是小樱很适合。”

“我？”

萩原研二点头：“你很会观察人，也很容易让人放松。如果你认真听客户需求，他们应该愿意和你聊。”

小樱被他说得有点不好意思。

“真的吗？”

“真的。”

萩原研二笑得很温柔。

“小樱只要不要一开始就说‘我其实不懂车’，就没问题。”

小樱立刻捂住嘴。

“我差点明天就这样开场。”

萩原研二笑出了声。

两人在书店咖啡区待了很久。

小樱买了三本入门汽车书，一本销售沟通技巧，还有一本新车目录。她把笔记本写得满满当当，最后甚至画了几辆小车图标，旁边写着不同客户画像。

萩原研二看着她的笔记，忍不住说：“这份笔记很小樱风格。”

“因为我怕自己忘记嘛。”小樱认真说，“图像记忆比较快。”

“明天带着去？”

“当然。”

小樱把书本装